Подписка на обновления
Горячая линия юридической помощи
Москва и область:
Москва И МО:
+7 (499) 110-43-85 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-60-09 (бесплатно)
Регионы:
8 (800) 222-69-48 (бесплатно)
Популярно
Как сдать электронный билет на поезд, купленный на сайте РЖД

Возможность сдачи электронного билета на поезд, купленного на сайте РЖД в 2020 году


Приобрести электронный билет на поезд легко на сайте РДЖ. Это избавляет от необходимости обращения в кассу и ожидания в очереди. Но что делать, если поездка откладывается и нужно сдать билет обратно?

РЖД позволяет вернуть неиспользованные билеты на поезд, если по какой-то причине пришлось отказаться от предстоящей поездки.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

+7 (499) 110-43-85 (Москва)

+7 (812) 317-60-09 (Санкт-Петербург)

8 (800) 222-69-48 (Регионы)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Для этого нужно обратиться по месту приобретения. Но существует ли возможность сдачи электронного билета на поезд, купленного на сайте РЖД и как можно это сделать?

Когда возникает необходимость

В 2020 году правила по возвращению железнодорожных билетов практически не изменились. Они довольно просты — нужно обратиться в билетную кассу на вокзале, где изначально был куплен билет и представить ряд документов:

  • паспорт гражданина, на имя которого билет был приобретен (он же является заявителем);
  • сам проездной документ;
  • заявление на сдачу билета.

Сдача билета происходит на основании положений Правил перевозок пассажиров. В нормативе сказано, что причины могут быть уважительными и неуважительными.

К примеру, пассажир опоздал на поезд по причине опоздания автобуса, и поезд ушел без него. Казалось бы, причина уважительная и сам гражданин не виноват, но для РЖД сочтет причину неуважительной и откажет в возмещении убытков, причиненных виновными действиями иного лица.

Вернуть билет в подобной ситуации не получится. А за компенсацией проезда стоит обращаться к виновнику опоздания, то есть к владельцу опоздавшего автобуса.

При этом РЖД не интересует, почему гражданин решил отказаться от поездки заранее. То есть не нужно объяснять основания отмены.

Даже когда человек решил отменить поездку безо всякой причины – это его полное право, и он может сдать ранее купленный билет.

Уложиться со сдачей нужно в определенные сроки, иначе стоимость проезда компенсироваться не будет. Период возвращения ж/д билета РЖД зависит от маршрута направления поезда.

Так для местных маршрутов возврат допустим максимум на протяжении 12 часов после отправки. Для международных поездов позднее 6 часов до отправки билеты не принимают назад.

При это величина компенсации напрямую зависит от времени возврата. При этом плацкарты не возмещаются. Планируя возврат, учитывайте время обращения.

Возвратить электронный билет, приобретенный на сайте РЖД, можно двумя способами – через интернет-сайт или через обычную кассу. У каждого варианта есть свои достоинства и недостатки.

Сайт РЖД покупка билетов

Однако чаще всего выбор обусловлен временем сдачи и обстоятельствами. Так возвращать билет онлайн удобнее в случае, когда проездной документ сдается заблаговременно.

Если же сдача происходит по причине опоздания на поезд или из-за отсутствия доступа к интернету, то логичнее обратиться в кассу.

Как можно вернуть через интернет

Проще всего возвратить электронный проездной документ через сайт РЖД. Для этого нужно совершить ряд очень простых действий:

  1. Используя свой логин и пароль, войдите на сайт РЖД.
  2. В личном кабинете пользователя выберите раздел «Мои заказы» и просмотрите перечень ваших последних бронирований.
  3. Выбрав нужный маршрут, кликните на ссылку «Запросить статус».
  4. Нажмите на появившуюся ссылку для возврата билета и отмените заказ.
  5. Ожидайте возврата средств на карту, с которой был оплачен билет.

Но в данном случае нужно знать об ограничениях, обусловленных временем отправки поезда и способом регистрации:

Основное условие Купон не был зарегистрирован или не прошел электронную регистрацию. Это означает, что посадочный купон не был получен в кассе либо специальном терминале
При совершении электронной регистрации отменить заказ разрешено лишь за 1 час И ранее до отправки состава с первоначальной станции маршрута
Когда регистрация еще не была пройдена То вернуть билет можно в любое время до момента отправки поезда от первой обозначенной в билете станции

Для возврата международных билетов действуют несколько иные условия:

Незарегистрированный заказ можно отменить На 6 и больше часов до отъезда поезда со станции, указанной в билете
Билет, уже прошедший электронную регистрацию, вернуть можно максимум через час После отправки поезда с начальной станции маршрута

Возвращая билет, следует очень четко понимать разницу в формулировках. Так в описании маршрутов говорится, что время возврата отсчитывается от момента отправки поезда с первой станции маршрута.

И данный момент пассажиры нередко путают со временем посадки на промежуточной станции.

То есть значение имеет время отправки поезда с первой точки маршрута как оно указано в посадочном купоне. В некоторых случаях вернуть электронный билет онлайн попросту нельзя.

Если уже был получен бланк проездного документа в кассе либо в специальном терминале или же истек период для отмены бронирования, то возвратить билет через интернет не получится. И в таком случае единственный доступный вариант возврата – обращение в кассу.

Правила возврата через кассу

Отменить электронный билет на поезд можно не только через интернет. Сдача билета возможна и посредством обращения к оператору в кассе железнодорожной станции или вокзала.

При этом следует знать, что не каждая касса вправе предоставлять подобную услугу. На официальном сайте РЖД есть перечень касс, куда можно обратиться для возврата билета.

Вернуть железнодорожный билет с полным или частичным возмещением его стоимости можно как до отправки поезда, так и после. Получается, что вернуть билет можно и при опоздании на поезд.

Но при этом должен быть соблюден регламент возврата:

Не позже, чем по истечении 12 часов С момента отправки поезда
В срок до 5 суток После отправки поезда при наличии уважительной причины, подтвержденной документально (нужно предоставить оригиналы подтверждающих документов)

Независимо от времени возврата после отправления поезда в обоих случаях возврат осуществляется посредством составления претензии. Образец документа можно получить непосредственно по месту обращения.

Кроме прочего, если уже была пройдена электронная регистрация и до времени отправки поезда с первой станции маршрута остается меньше одного часа, то и в таком случае для возврата средств применяют претензионный порядок.

Однако не стоит ожидать, что сразу после обращения в кассу и подачи претензии будут возвращены деньги за билет. Срок рассмотрения претензии составляет период до одного месяца.

В случае принятия решения об удовлетворении претензии (если уполномоченные лица посчитали причину уважительной), еще какое-то время уйдет на перечисление средств.

На банковскую карту, с которой оплачен билет, возвращенные средства поступают в срок о 7 до 30 дней. Таким образом, общий срок возврата средств может занять до двух месяцев.

Это особенно нужно учесть тем, кто хочет вернуть билет, чтобы получить обратно свои деньги. Быстро потраченные средства не вернут.

Что по поводу того, кто вправе сдать билет, то в качестве такого может выступать гражданин, указанный в списке конкретного заказа.

При обращении нужно подтвердить личность. Отсюда следует, что доверить сдачу билетов иному лицу не получится.

Когда билет еще не прошел регистрацию или была пройдена электронная регистрация, то для его возврата необходимо предъявить кассиру распечатанный контрольный купон или же назвать 14-значный номер.

В случае, когда после регистрации в кассе или терминале РЖД был получен бумажный билет, то именно его и нужно сдавать.

Какую сумму я получу

Как уже было указано выше, при оплате билета с банковской карты средства на счет возвращают в течение 30 суток с момента подтверждения отмены заказа.

Для сравнения при возврате бумажного билета, оплаченного наличными через кассу, возврат осуществляют сразу в кассе либо после одобрения возврата при претензионном порядке возврата.

Однако в любом случае полная стоимость билета возвращена не будет. Прежде всего, удерживаются обязательные платежи, не подлежащие возврату:

Сервисный сбор РЖД 192,70 рублей с каждого пассажира в проездном документе
Сервисный сбор Взимаемый при покупке через интернет
Комиссия платежной системы Размер зависит от тарифов использованной системы

Далее для определения размера возвращаемой суммы нужно учесть срок сдачи билета и особенности маршрута:

Для поездов местного сообщения вся стоимость (за вычетом обязательных сборов) – при возвращении за 8 часов до отбытия состава
50 % от стоимости плацкарта и полная сумма проездной стоимости – при сдаче за 8-2 часов
не компенсируется бронирование места (плацкарт) – при возврате за 2 и меньше часов до отправления и на протяжении 12 часов после отъезда поезда
Для ж/д маршрутов в ближнее зарубежье вся сумма (минус сборы) – при сдаче за 24 и более часов до времени отправки
50 % цены плацкарта и стоимость проезда – от 24 и менее часов до отправки и спустя 6 часов после отбытия
стоимость проезда без плацкарта – при сдаче от 6 и менее часов до отбытия поезда и спустя 1 час после отправки
Для поездов, следующих по международным маршрутам полная стоимость (без сборов) – при возврате за 6 и более часов до отбытия
не возвращается – при возвращении меньше чем за 6 часов

Нужно учитывать, что в некоторых случаях РЖД может утверждать особые правила возврата билетов. В частности порядок отмены заказа может зависеть от класса вагона.

Актуальную информацию обо всех исключениях, применяемых при возврате электронных билетов на поезд можно посмотреть на сайте РЖД.

Учитывая, что вернуть полную стоимость билета не получится, желательно знать, в каких случаях можно отменить заказ с минимальными потерями.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

© 2020 Без АдфокатOFF